Exclusão de dados do usuário

Estas instruções cobrem:

• conta de usuário (e-mail, perfil e sessões) no UpAtlas;
• dados da organização sob seu controle, quando você for o administrador;
• desconexão da integração WhatsApp (tokens e identificadores armazenados no projeto);
• solicitações relacionadas a dados obtidos via Facebook Login / Embedded Signup da Meta.

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto Solicitação de exclusão de dados.
2. Informe o e-mail da conta UpAtlas e, se possível, o nome da organização.
3. Se o pedido envolver dados obtidos via Meta, inclua o ID do usuário Meta (quando disponível) ou o e-mail associado ao Facebook usado no fluxo de conexão do WhatsApp.
4. Confirme se deseja excluir apenas o usuário, a organização inteira, ou também desconectar números WhatsApp vinculados.

Responderemos em até 30 dias, salvo prazo legal mais curto aplicável. Podemos pedir verificação de identidade para evitar exclusão indevida.

Administradores do projeto podem desconectar a integração em App → Meta (botão Desconectar). Isso remove do UpAtlas os identificadores e o token armazenados para aquele projeto. A conta WhatsApp Business na Meta continua existindo sob controle do cliente; a exclusão na Meta deve ser feita pelo próprio negócio no WhatsApp Manager / Business Suite, se desejado.

• perfil e credenciais do usuário solicitante;
• quando solicitado e autorizado: projetos, contatos, mensagens e configurações da organização;
• tokens e IDs de WhatsApp guardados no UpAtlas para os projetos abrangidos.

Podemos reter registros mínimos exigidos por lei (ex.: faturamento) ou necessários à defesa de direitos, pelo prazo legal.

A UpAtlas não controla a exclusão de dados armazenados diretamente pela Meta. Para remover permissões do app ou dados no Facebook/Instagram, use também as configurações de apps e sites da sua conta Meta.

Privacidade e exclusão: [email protected]. Política completa: /privacy-policy.