Termos de Serviço

O UpAtlas é um software de CRM e atendimento que pode integrar-se à WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API) para envio e recebimento de mensagens em nome da organização cliente.

Você declara ter autoridade para vincular a organização ao serviço, fornecer informações verdadeiras e manter a confidencialidade das credenciais. Contas podem ser suspensas em caso de abuso, fraude ou violação destes termos.

É proibido usar o serviço para:

• spam, phishing ou mensagens em desacordo com as políticas da Meta / WhatsApp;
• conteúdo ilegal, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• tentar contornar limites técnicos, segurança ou cobrança;
• revender o acesso sem autorização escrita da UpAtlas.

Ao conectar um número ou WABA, a organização cliente permanece responsável pelo cumprimento das políticas da Meta (incluindo opt-in, templates e cobrança de conversas). A UpAtlas atua como Tech Provider / prestadora de software; a relação comercial de mensagens com a Meta é da organização cliente, que deve manter método de pagamento válido na conta WhatsApp Business quando exigido.

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. A organização cliente é responsável pela base legal e pelo conteúdo dos dados de leads e conversas que inserir no sistema.

Funcionalidades, limites e preços podem variar conforme o plano contratado. Trials gratuitos podem ser encerrados ou convertidos conforme comunicado no produto. Valores de mensagens WhatsApp cobrados pela Meta não fazem parte da mensalidade do UpAtlas, salvo indicação explícita em contrário.

Envidamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Na máxima extensão permitida pela lei, a UpAtlas não responde por lucros cessantes, perda de dados causada por ação do cliente ou indisponibilidade de APIs de terceiros (incluindo Meta).

Você pode encerrar o uso a qualquer momento. Podemos encerrar ou restringir o acesso por violação destes termos ou por risco à segurança da plataforma. Após o encerramento, dados podem ser excluídos conforme a política de retenção e as instruções de exclusão.

Podemos atualizar estes termos. O uso continuado após a publicação da versão vigente constitui aceitação das mudanças, salvo quando a lei exigir consentimento específico.

Dúvidas sobre estes termos: [email protected].